据慧聪网2008年11月21日讯 目前我国水资源污染严重，几乎到了“有水皆污”的程度。水环境的恶化让我们不断寻找治理废水的方法，同时水环境的现状也催生了我国膜市场的发展。带着如何净化水环境的疑问，慧聪水工业网编辑近日拜访了开创环保的总经理包进锋。在包总的畅谈中，我们不仅了解到膜市场的现状与未来的发展趋势，还看到一部不平凡的企业发展史。
　　慧聪网：请您介绍一下贵公司的发展历程。
　　包进锋：我们公司主要有两大业务板块，第一大业务专门做膜产品的研发与生产；第二大业务主要做膜产品在工程方面的应用。这两块业务主要由两家不同的公司分别负责：其中杭州求是膜技术有限公司主要做膜产品的研发和生产，浙江开创环保科技有限公司主要做工程服务。两家公司相互独立。
　　慧聪网：根据不同的用途，膜可以分为很多种类，求是膜技术公司的产品主要有哪些？
　　包进锋：杭州求是膜主要做超滤、脱气膜及MBR膜－生物反应器。该公司走专业化道路，拥有国内最大的PP中空纤维膜生产线，并以此为基础开发系列产品，比如脱气膜，主要应用在电厂、锅炉脱氧、除二氧化碳，电子行业脱氧及食品饮料行业脱氧加二氧化碳。现在国内的脱气膜市场一直被国外的产品垄断，而我们开发的产品因其极高的性价比完全可代替国外产品，目前国内已有多个项目使用我们的产品，性能上没有什么差异。
　　慧聪网：前不久开创环保与金光集团合作进行的万吨级造纸废水回用工程应该是我国行业内最大的一项工程，请您详细介绍一下此次工程的实施情况。
　　包进锋：造纸行业的废水排放量在工业领域内排第三位，COD排放量居第一位，对水资源的需求非常大，因此造纸废水回用可以同时达到减少COD排放和回收水资源的目标。但用膜技术来进行造纸废水回用是一个技术难度很大的问题。凭着我们对膜技术的多年研究认识并且事先做了试验，在2007年8月上马了每天处理2万吨的双膜法造纸废水回用工程。据我了解这项工程在造纸行业不仅在国内最大，在世界上也是少有的。废水经过生化处理后进入双膜系统，处理后的废水再用于电厂的锅炉补给水。超滤膜采用了求是膜技术公司的产品，在这个项目中起到了非常关键的作用，投用至今已经运行9个月，出水浊度一直稳定在0.2NTU以下，保护了后面反渗透系统的稳定运行。在没有化学分散洗的情况下，清洗周期在2～3周，清洗后超滤性能基本完全恢复。膜的污染控制做得很好，现在整个系统运行非常稳定，各项技术指标与初期运行相比没有什么变化。。
　　慧聪网：好产品离不开科研团队的研发，贵公司的科研人员都在业内从事了十几年，有着非常丰富的经验，请您给我们介绍一下贵公司的研发团队，每年在科研上的投资比例大概为多少？
　　包进锋：我们的核心科研团队有近二十人，每年在科研上的投资大概是年营业额的5～10%。求是膜公司立足于超滤、MBR膜－生物反应器以及脱气膜产品的研发，在材料、结构、理化指标等方面持续提升产品的性能。开创科技立足于膜技术在各领域的应用研究，得益于我们对最基本的膜材料、膜结构方面的基础研究，结合不同领域的废水特点（比如造纸废水、印染废水、电镀废水，各自的成分差异非常大），所以我们能够成功首创数项应用技术，在造纸废水、印染废水、电镀废水膜法回用领域都处于领先地位。脱气膜的应用研究也是在开创科技进行的，现在我们的脱气膜在二级反渗透之间、EDI前面去除CO2，锅炉补给水脱氧，电子工业用水脱氧，以及食品饮料行业的脱气加气等领域得到了很好的应用。
　　慧聪网：目前膜市场的发展空间很大，但国内品牌所占的市场份额却不是很多，您觉得最主要的原因是什么？
　　包进锋：其实国内的膜产品种类也很多，主要可分为微滤、超滤、纳滤和反渗透。我国的纳滤膜和反渗透市场是国外产品占主要地位，微滤、超滤市场相差不大，国内的产品在性能上和国外产品相比还是有一些略微的差别，但价格要低得多，就性价比而言，国内产品优势非常明显。所以现在国内膜市场通常呈现这样一种状况：一方面国内的很多膜产品出口到国外，但同时国内的很多客户还是习惯用国外的产品。我觉得以后国内的膜产品与国外产品的性能差异越来越小，同时保持国内产品的价格优势。相信在不久的将来国内的产品市场份额一定会超过进口的产品，同时我们也希望国内的用户能够对国内的产品有充分的信心，支持我们自己的民族产业。
　　慧聪网：现在行业竞争很激烈，而膜产品市场发展的空间也很大，这就使得更多企业涉足这个领域。您认为在如此激烈的竞争环境中，一个企业怎么做才能保证快速、健康的发展？
　　包进锋：现在竞争确实很激烈，但要想进入这个行业也不是一件很容易的事。首先是人才的瓶颈，现在行业里人才很缺；其次要对膜市场的行情有非常清晰的思路；同时前期调研也很重要，要了解膜市场的大体环境。一个企业要想在这种竞争环境中稳健成长，必须有自己的核心产品、核心技术才能赢得市场，还要善于把外部因素和行业状况相结合，找出自身的优势，制定出适合自己发展的计划才行。
　　一个企业要发展就要在前进的道路上不断思考，一心一意做好产品和技术，制造出高性价比的产品赢得客户，开发出适用的应用技术服务客户是企业立于不败之地的信条。同时还要在保证产品质量的基础上，不断降低生产成本。在行业分工精细化的今天，专注一个行业做精、做专、做细，才能成为一个真正有核心竞争力的企业。市场的发展规律本来就是：“优胜劣汰”，一个企业在业内做的好，一定可以树立自己的品牌和口碑。但做得不好也会被更多的人看到，如果不能拥有核心竞争力，随着市场的发展其必然会被淘汰。
　　慧聪网：高的市场占有率除了过硬的产品质量之外，还离不开正确的销售模式，贵公司的产品销售是如何进行的？
　　包进锋：我们的产品销售对象是工程公司，在一些地区也会设立一些经销商。由于我们不断开发膜产品的先进应用技术，因此在销售产品过程中对工程公司我们的技术人员会对膜的应用进行技术指导。这样可以让客户更好的使用我们的产品，除了提供高性能的产品外，我们的技术支持服务也是我们的核心优势之一，让用户能够真正“买的放心、用的安心”。
　　慧聪网：受前不久金融危机的影响，很多对外贸易企业都进入寒冬，这次危机对开创环保有没有影响？
　　包进锋：我们也受到一些影响，但影响不大。因为我们的产品市场主要还是在国内，市场份额大概占70%。也有一部分出口到东南亚、中东地区，出口的产品占30%左右。所以这次金融危机虽然来势凶猛，但对于我们这些出口份额不大的企业来说影响不是很大。
　　慧聪网：售后服务是现在企业发展的一个重要营销方式，请您谈谈贵公司的售后是如何开展的？
　　包进锋：其实最好的服务就是没有售后服务，无论是对工程公司还是直接用户，首先我们都会认真做好售前技术咨询服务工作，详细了解客户的技术需求，从客户的角度考虑问题，提出最优的解决方案，即使没有我们没有适合客户的产品，我们也会用我们的知识和经验给客户一些建议，希望客户能够找到适用的技术和服务。在新产品投放市场之前，我们都经过了严格的测试。我们建立有庞大的产品数据库，每一件产品都有唯一的“身份证号码”――产品编号，在这个产品的档案中不仅有出产的测试数据，而且记录了每个生产工序的检验结果，确保一流的产品质量。在一些新的应用领域，我们会建议客户前期先进行试验，这项支出也是我们重要的研发投入。在做好大量基础工作的情况下，我们的产品和工程往往很成功，也为我们赢得了很好的声誉。当然我们我们也有售后服务部门，有严格的售后服务流程体系，这些措施保证了客户有效满意地使用我们的产品和服务。
　　慧聪网：因为膜的应用很广，其在使用时注意事项也比较多，使用不当不仅会降低膜的使用寿命，还会给工程的开展带来一定的影响，作为在业内从事十几年的行家，请您给我们介绍一下膜使用时的一些注意事项。
　　包进锋：客户在选购膜的时候一定要明确产品的应用场合和要求，不能只听供应商的一面之词。因为有的商家为了获取利润，或者本身没有工程应用经验或者人为扩大膜的性能，从而给工程公司或最终客户在实际工程中带来了不良影响，比如膜污染严重，无法正常使用。这种现象在中水回用、废水处理、物料浓缩分离领域比较多。
　　现在膜技术发展很快，可以解决一些以前不能解决的问题。对膜的使用，尤其在一些新的领域建议前期要做试验，另外膜的通量不能太大，绝对不能超过膜的临界通量。
　　慧聪网：要想在行业内保持常青状态，就必须要树立自己的品牌，贵公司平时是如何进行产品宣传、品牌推广的呢？
　　包进锋：在宣传推广方面，我们比较看重网络这个平台。互联网在现代的企业发展中起着举足轻重的地位，每个公司都应该重视电子商务，重视互联网，并且用好互联网。我认为互联网现在已成为一家企业发展的一个必需的平台，也是企业树立品牌的一个重要途径。
　　慧聪网：近期贵公司有何发展计划？
　　包进锋：未来我们会进一步炼好内功，进一步强化公司在膜生产、应用上的领先优势，根据市场的需求开发系列化优质的产品，给客户创造更大的价值。
　　谢谢您接受我们的采访，正如公司的理念“开创科技――科技开创美好未来！”祝开创科技明天更美好！