据艾肯家电网2015年6月15日讯 飞利浦品牌在中国消费者心中有很多情结,例如早年进口到中国市场的飞利浦电视,及市场占有率极高的剃须刀、吸尘器、榨汁机、空气炸锅等等。而提及飞利浦净水器,在2015年之前,消费者的印象始终停留在单一的净水壶、龙头过滤器、桌面净水器等“小件”上。
从2015年3月的新品发布会之后,飞利浦净水的产品线瞬间被拉长,一口气推出了从前置过滤器、RO机、超滤机等“中件”到中央净水机、中央软水机等多款“大件”产品。可以说,目前市面的净水器品类,飞利浦净水均已涉足。
“我们选择在这个时候扩充到全品类是抓住了目前净水器由导入期向高速发展期的大势,目前RO机加超滤机等主流机型的市场占比已达到了80%,我们通过前期净水壶、龙头过滤器等产品的引导教育,现在可以很好地切入主流净水器的市场。”荷兰皇家飞利浦净水电器业务中心总经理余锋说道。
荷兰皇家飞利浦净水电器业务中心总经理余锋
余锋认为,目前的国内净水行业还存在许多有待改进的地方,例如在产品开发上缺乏模块化、再扩展性差、简单的复制、缺乏超前意识等缺点;在产品生产上仍旧采用简单的OEM、合作厂过多、缺乏统一标准、追求超低成本;消费者在产品使用过程中经常遇到出水量小、无换芯提醒、过滤功能被夸大、无漏水保护等不足。
为了赢得这场战役,飞利浦从消费者体验出发,在开发、生产上追求产品的极致完美。从定位、模块化、质量、专利、智能等关键词出发,推出了采用美国原装陶氏RO膜的500加仑和75加仑RO机产品,采用日本东丽超滤膜的超滤机产品等等。
“我们所有滤芯接口都拥有产品专利,除净水龙头产品外的产品均拥有外观专利。”余锋谈到飞利浦净水目前拥有的专利实力感到非常自豪。
另外,在智能化方面,WIFI连接、滤芯更换提醒等都被运用到了最新的飞利浦净水器上。而且,丰富的产品线可以保障电商平台和传统渠道产品的区隔,每个渠道均有20余款产品可供销售。而在不久后,令人震撼的超级净饮机产品也将上市。
飞利浦新款智能RO机
2014年,飞利浦在线上的销售额占比达到了4%。对于客单价仅两三百元的飞利浦净水壶等“小件”净水器来说,4%的销售额背后是庞大的销量,其销量远超客单价千元级的普通净水器品牌。
据易观国际统计,飞利浦净水龙头2014年的销售额为4700万元,全网销量第一。在2015年以前,线上渠道一直是飞利浦净水的主战场,而这一格局在2015年仍将延续。
据余锋介绍,2015年,飞利浦净水将在阿里系的天猫旗舰店上新增专卖店、专营店和供销平台;在B2C综合性平台上例如京东、1号店、亚马逊、当当网、苏宁易购、国美在线上进行销售;在唯品会等闪购类平台销售;在礼品渠道方面,除了2014年的礼赠品、电视购物外,新增金融渠道、通讯渠道、促销礼品和项目采集等。而且,2015将新增垂直类平台和移动端平台。
在推广上,飞利浦净水将每年投入10%的帐内推广费用在直通车、首焦、热卖推荐、镇店之宝、1号团、电器城首焦等推广上。并且继续和电商平台一起推出促销活动。在2014年的天猫聚划算活动中,单次活动单品WP3834净水龙头的销量超过2000台。在2014年京东飞利浦品牌日,净水产品的单日销售额也突破了100万元。2014年礼赠品WP2807的单品的销售量超过了10万台。
随着产品线的延长,飞利浦净水器也有了足够的理由丰富其渠道模式。
2015年将是飞利浦净水传统渠道的元年。一方面,飞利浦净水将把确立品牌优势、积累推广经验和打造优秀团队作为传统渠道方面的工作重心;另一方面,飞利浦净水将通过打造平台商,成立项目组,开启“千城万店”计划,铺设售后网点辐射到社区、乡镇、覆盖更广阔的人群。
截至2014年,飞利浦净水产品购买用户已达35万人,滤芯购买人数已达11万人。所以,对于飞利浦净水器来说,完善售后服务体系服务庞大的用户群体成为了迫在眉睫的事。
据余锋介绍,一方面,线下传统渠道的“千城万店”计划中将包含区域售后网点的建设,飞利浦净水器的用户将直接享受来自终端网点的贴心服务;另一方面,代表着未来智能化发展方向和精细化管理的飞利浦净水信息管理系统将于2015年正式上线,在企业、经销商和用户之间架起互动的桥梁。